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📋 员工手册

入职设备配置·公司管理制度·行为准则·考勤汇报·红色高压线

一、新人入职 · 账号设备配置（当天完成）

⭐ 入职第一天必做 3 件事：领工作微信号 → 企业微信授权 → 飞书注册录人脸。全部完成后才能正常打卡和联系客户。

📱 第1步 · 领取工作微信号

项目要求
配发入职时由行政配发全新工作微信号（不是用自己的号）
微信号（ID）设置修改为简单易懂、方便客户搜索的格式，例如拼音姓名 + 数字（xiaoming66 / zhangwei88），不要用乱字符（如 wxid_一串乱码、xjh9283!@#、abc-123）
为什么客户收到群发广告后要能正常搜索到你的微信号并加你，乱码ID会直接劝退客户
头像/昵称头像用公司统一风格或个人职业照；昵称格式：姓名-测评顾问，方便客户识别
设置路径我 → 设置 → 账号与安全 → 微信号（每年可修改一次，务必一次改好）
⚠ 重点：微信号就是你的"门面"，客户能不能加到你全靠它。改号时避开乱字符和符号（如 !@#、-、_），用纯字母+数字最安全、最好搜。

💼 第2步 · 企业微信授权绑定

项目要求
下载手机应用商店搜索「企业微信」下载安装
登录方式选择微信授权登录（用刚领的工作微信号一键授权）
手机号码授权时填写公司配发的手机号码（不是个人号码），便于公司统一管理
为什么企业微信用于对外联系客户、接收公司通知，用公司手机号注册方便团队管理和客户沉淀
完成后把企业微信名片发给行政确认，进入公司组织架构

⏰ 第3步 · 飞书注册 + 录人脸（打卡用）

项目要求
下载应用商店搜索「飞书」下载安装
注册使用自己的手机号码注册（个人号，不是公司号）
进入考勤登录后进入公司团队 → 找到「假勤/考勤打卡」应用
人脸录入进入「设置 → 人脸信息管理」→ 按提示录入人脸
为什么公司考勤通过飞书打卡，录人脸后支持刷脸打卡，避免忘带手机/定位漂移等问题
验证录入后测试一次刷脸打卡，确认能正常识别再离开
✅ 完成标准：微信号能正常被搜索 ✓ 企业微信进入公司架构 ✓ 飞书刷脸打卡成功 ✓ → 找行政确认后即可开展工作

二、适用范围

本考勤制度适用于公司全体在职员工（含试用期员工、正式员工）。

三、工作时间与考勤方式

项目标准
标准工时做六休一：9:00—18:30，午休2小时（12:00—14:00），周末调休
办公礼仪办公区域禁止大声喧哗；午休时段（12:00-14:00）不得打扰同事休息
早退18:30前离岗视为早退，处罚标准参照迟到执行
⚠ 旷工认定：未请假、请假未获批不到岗，打卡无效且无法说明原因，或迟到/早退超过30分钟的，一律按旷工处理。
处罚：旷工1天扣3倍日薪；连续旷工3天按自动离职处理。
注：超过上班时间仍未到岗（即9:30仍未到岗）且未提前报备的，一律按旷工处理（紧急情况除外）。

四、请假流程与审批权限

请假方式：飞书后台提交《请假申请表》→ 审批通过（审批人为各小组负责人）→ 抄送行政处备案。
紧急情况可先口头报备，正常上班后 8小时内完成补齐请假流程。

五、打卡异常与补卡

情形处理办法
忘打卡 / 设备故障当日或次日在后台及时提交补卡申请并说明原因
弄虚作假代打卡双方各罚款 100-200元，情节严重记过处理

六、考勤统计与处罚

项目标准
迟到/早退一个月内累计3次以内（5分钟以内）不予处罚；超过3次按下方「迟到处理」标准执行
事假当日无薪资
⏰ 迟到处理：迟到按 2元/分钟 乐捐，60元封顶；迟到超过30分钟的，按旷工处理。
弹性机制：遇特殊情况（如交通突发），可提前30分钟报备，每月限用1次，报备时长10分钟以内。
⚠ 旷工处理：
· 迟到 / 旷工 30分钟以上：扣除当日工资
· 迟到 / 旷工 60分钟以上：扣除当日工资，并扣除当月全勤奖

七、工作汇报（数据日报）

业务员岗位：每个工作日（做六休一，默认周日休息）须在 下班之前 完成当日数据日报。
忘记填写有3次提醒机会；超过3次后，每漏填1次罚款20元，当天现金缴纳。漏填天数由绩效考核系统按月自动统计。

八、会议复盘

会议时间内容缺席处罚
周会复盘每周一 9:30上周数据公示 · 周突破奖发放 · 落后人员预警 · 本周目标拆解无故缺席乐捐200元
月会复盘每月5号下午上月数据全公示（考核分/排名/奖惩）· 月度奖项发放 · 战神授勋 · 落后人员反思 · 本月目标下达无故缺席乐捐500元/次

九、行为准则

序号违规行为处罚标准
1上班期间从事与工作无关的事情（打游戏、看小说、刷视频等），离岗不得超过15分钟第一次乐捐50元；第二次请全公司喝咖啡；第三次扣除当月业绩10%；超过三次者做开除处理。举报者奖励50元
2每日下班离岗前，须将电脑屏幕熄灭方可离开未按规定熄屏，每次记违规提醒1次，罚款20元/次
3上班期间不得进食早餐、午餐等正餐请于上班前或午休时段用餐
4上班精神萎靡、犯困瞌睡、工作效率低下、失误频发、耽误工作进度视情节轻重给予书面警告、通报批评等纪律处分（含微信群消息通报）
5同一违纪行为12个月内累计两次书面警告，或12个月内累计三次及以上通报批评视为严重违反公司员工手册，公司有权单方解除劳动合同，且不予支付经济补偿
6在公司打架斗殴、聚众赌博等行为一经发现移交相关部门依法处理，所造成的一切损失由本人承担，公司将追责
7上班时间嬉戏打闹、大声喧哗、睡觉等影响公司形象的行为视情节给予提醒、通报批评
8浪费水电、下班未第一时间关电脑/关灯/关空调，或发现未关而不处理每次罚款30元；提倡力行节约、人走断电、爱护公司财产
9办公室内吸烟；乱丢垃圾、果皮，随地吐痰每次罚款100元
10在公司传播消极情绪和负面影响情节较轻乐捐200元/次；情节严重做辞退处理
职务操作规范：
① 应确实掌握及了解本身职务与工作内容范围；
② 处理事务应明确、负责、重时效，今天事今天毕；
③ 服从组织体制及规定，团结和谐，排除本位主义，以公司为重；
④ 工作如有疑难，应即请示上级，不得借故拖延、积压或擅自做主张。

十、禁止内部恶性竞争

为维护公平、健康的内部竞争环境，保障团队协作精神，公司严禁员工之间存在以下恶性竞争行为：

1. 客户恶性竞争

2. 违规竞价与返点

3. 资源盗取与截留

4. 内耗与破坏行为

违规处理：一经查实，视情节轻重给予警告、通报批评、取消当月评优资格、扣减绩效等处罚；情节严重或造成公司重大损失的，公司有权依法解除劳动合同，并保留追究其法律责任的权利。
客户归属原则：
① 客户归属以首次有效跟进记录（工作微信添加时间、首次沟通记录）为准；
② 客户归属发生争议时，由直属主管根据跟进记录进行裁定，双方须服从裁定结果；
③ 客户归属裁定后，其他同事不得再私下联系该客户。

十一、严重违纪处理（红色高压线）

触碰即清退，无任何补偿。以下行为一经核实，公司有权对严重违纪员工立即予以辞退，并保留追索其因此造成的一切经济损失的权利。公司将不支付任何经济补偿，且有权扣发全部未发放的提成奖金，并延迟结算薪资至违纪调查完结后。情节严重者追究法律责任。
① 严禁违规收款禁止以个人账户（含微信、支付宝、银行卡等）收取公司业务款项。所有款项须通过公司指定对公账户或系统完成支付，违者视为严重违纪。
② 严禁收取回扣禁止以任何名义向客户索要、收取回扣、返点、好处费或非合同约定的其他利益。一经查实，按受贿/损害公司利益处理，公司保留追究民事赔偿及刑事责任的权利。
③ 数据造假任何形式的订单、好友、新客数据造假（包括但不限于虚构好友、伪造聊天记录、虚报业绩）。
④ 泄露机密向外部泄露客户资源、运营策略、手册内容、考核数据等公司核心机密。
⑤ 重大过失因个人违规操作导致客户店铺被封、账号批量封禁、公司品牌受损等直接经济损失≥5000元。
⑥ 业绩黑洞当月业绩未达1万元保底额，或连续两个月业绩未达保底额的80%。
⑦ 违规违纪辱骂客户/同事、收受客户回扣、旷工≥2天/月或迟到早退≥5次/月。

十二、离职手续

阶段要求
试用期离职须提前 3天 提交书面申请
转正后离职须提前 1个月 提交书面申请
未办理交接薪资暂停发放
离职步骤：①先与领导说明原因 → ②领导同意，协商确定离职日期 → ③行政处填写离职单 → ④拿给领导签字同意 → ⑤离职当天办理相关（公司设备）手续 → ⑥退工作群 → ⑦解绑公司账号 → ⑧退出公司飞书 → ⑨薪资结算单确认签字 → ⑩完成离职
📌 附则：①人事每月5日前导出上月考勤，公示3天，员工核对签字；②本制度自发布之日执行，最终解释权归公司人事行政部。
BUSINESS MAP

🏢 业务总览 · 各国业务地图

跨境电商测评服务商 · TikTok / Shein / Temu 三平台覆盖 · 按国别拆解市场与谈单节奏

📱 TikTok Shop 🛍️ Shein 🛒 Temu 13+ 业务国家
3覆盖平台
13+业务国家
274 亿2026 Q1 全球 GMV（美元）
+95%同比增速
核心业务：跨境电商测评服务商。为 TikTok、Shein、Temu 平台的商家提供销量刷单、好评积累、店铺权重提升等经营辅助服务。
📊 2026 Q1 大盘（EchoTik）：TikTok Shop 全球 GMV 274.53亿美元（+95%）。美国 69.85亿（+66%，全年预计破234亿）· 东南亚 191.5亿（+103%）· 英国 9.64亿（+132%）· 墨西哥 2.32亿（+4107%）· 西班牙 1.25亿（+1954%）。新兴市场爆发，测评需求同步放大。
平台覆盖市场店铺类型测评重点
TikTok Shop美国 · 英国 · 墨西哥
德国 · 法国 · 意大利 · 西班牙
马来西亚 · 新加坡 · 泰国 · 印度尼西亚 · 菲律宾 · 越南		本土/POP跨境/跨境直邮/全托管/ACCU(美)/半托管(美)关键词排名、好评积累、 新店破零
Shein核心：美国（另有欧洲、巴西、墨西哥、日本、中东等160+市场）半托管/代运营赋能/自主运营产品评分、店铺等级、Listing权重
Temu核心：美国（全球70+国家，欧洲9国、东南亚、中东、拉美等）全托管/半托管/本本店爆品销量冲刺、好评维护、类目排名

👀 一句话看懂三大平台

📱 TikTok Shop

内容电商 + 直播短视频带货。用户不是来"买"的，是被"种草"的。测评重点：关键词搜索下单 + 直播间下单，权重最高。

🛍️ Shein

全球快时尚平台 + 平台化转型。半托管 0佣金0月租0广告费，是红利期。测评重点：评分提升 + 爆款维护。

🛒 Temu

极致性价比 + 半托管2.0。价格权重从70%降到30%，评分权重升到70%，测评价值前所未有。5月起美国站关闭中国直邮。

全球市场分档

档次市场测评体量难度利润
🥇 Core美国（TK+Shein+Temu三平台）🔴🔴🔴🔴🔴⭐⭐💰💰💰💰💰
🥈 Major东南亚（TK为主）、英国（TK）🔴🔴🔴🔴⭐⭐⭐💰💰💰
🥉 Growing德/法/意/西/墨西哥（TK+Temu）🔴🔴🔴⭐⭐⭐⭐💰💰💰💰
🆕 New日本、沙特（TK+Temu）· 其他新兴站🔴🔴⭐⭐⭐⭐⭐💰💰💰💰（先发红利）
选市场逻辑：优先美国 → 东南亚/英国 → 德法意西/墨西哥 → 新市场。

📅 2026下半年大促日历（谈单时机表）

时间节点平台节奏业务员动作
8月中-9月初🎒 美国返校季刚需旺季，文具/电子/宿舍用品爆发联系美国站商家：「返校季流量来了，链接评价够不够？」
10月20日🛒 Temu黑五预热Temu全平台最早启动（正式期11.2-11.26）10月上旬锁定Temu商家，赶在预热前把评分做上去
10月31日🎃 万圣节Q4首个爆单节点（cosplay/装饰类）9月备货期就切入，主打cosplay/派对用品商家
11月14-20日🎵 TikTok黑五早鸟期提前45-60天报名；主题日11.21-28；Peak Day 11.29-12.29-10月就要锁定TikTok商家旺季排期
11月27日🔥 黑色星期五全年流量天花板，全品类爆发10月中旬前必须完成客户旺季方案
11月30日💻 网络星期一数码/3C品类力度最大3C类目商家重点跟进
12月25日🎄 圣诞节年末收官（礼品/装饰/保暖）12月上旬最后一波补评价需求
旺季谈单核心逻辑：测评要打提前量——大促前30-60天是商家补销量补评价的黄金期。现在是几月，就去谈1-2个月后的节点。旺季前排期紧张，也是催客户尽快确认方案的天然理由。

🌍 各国业务地图

按国别拆解市场状态 · 店铺类型 · 测评环境 · 风险提示

🥇 Core · 北美

🇺🇸美国三平台全覆盖

🥈 Major · 欧洲

🇬🇧英国欧洲首发站
🇩🇪德国欧盟体量第一
🇫🇷法国高速增长
🇮🇹意大利TK+Temu
🇪🇸西班牙新兴爆发

🚀 增长引擎 · 东南亚

🇹🇭泰国SEA 第一
🇮🇩印尼本土店权重高
🇻🇳越南跨境店活跃
🇵🇭菲律宾新手练手
🇲🇾马来客单价最高
🇸🇬新加坡精品高客单

🆕 New · 新兴站

🇲🇽墨西哥Q1 暴增 41 倍
🇯🇵日本语言门槛高
🇸🇦中东高客单 · COD

🇺🇸 美国

极度活跃三平台全覆盖测评需求巨大

2026 Q1 TikTok美区GMV 69.85亿美元 (+66%)，全年预计突破234亿美元。Shein和Temu美国站均为各自平台全球最大市场。

平台主要店铺类型测评策略
TikTok本土/POP跨境/ACCU/全托管/半托管/ACCM优先POP跨境店和ACCU店（主体稳定、风控低）
Shein半托管/代运营/自主运营主攻半托管店（商家自主定价权大）
Temu全托管/半托管/本本店爆品冲刺+新品破零
美区红线：不多件数下单、不全部免税州、不改高客单价、新店10:5上评（安全）、不重复内容评论。
2026美区新规：①自发货已全面下线，订单强制走官方物流（FBT/CBT履约）；②平台佣金6%/单；③「新锐商家加速计划」投入10亿美元扶持新商（90天月GMV达6.5万美元返3%佣金）→ 新商大量涌入 = 测评需求持续爆发。

🇬🇧 英国

活跃TikTok欧洲首发站客单价20-60美元

2026 Q1 GMV 0.964亿美元 (+132%)。本土店/POP跨境/全托管均可开。

  • 英语市场无障碍；好评对转化拉动明显；需注意VAT合规

🇪🇺 欧盟14国

高速增长TK覆盖14国客单价20-85美元

德法意西四国2026 Q1累计GMV 5.7亿美元 (+800%)。2026年6月新开8国（波兰/荷兰/比利时/捷克/奥地利/希腊/葡萄牙/匈牙利）。

  • 官方面单强制化，测评订单需备货本地仓
  • 优先德法（体量大）+ 新开国先做波兰和荷兰
  • 多语言挑战：需匹配当地语言/地址/IP
  • 2026年1月起欧盟五国（德/法/意/西/爱）佣金从5%上调至9%，新店前60天享4%优惠费率

🌴 东南亚6国

增长引擎新店多客单价3-30美元

2026 Q1合计GMV 191.5亿美元（+103%），占TikTok Shop全球大盘70%+。格局巨变：泰国反超印尼登顶东南亚第一。

国家测评热度客单价特点
🇮🇩 印尼🔴🔴🔴🔴$3-8Q1 42.1亿（+89%），东南亚第二，本土店权重高，需配合本地地址
🇹🇭 泰国🔴🔴🔴🔴🔴$5-15Q1 52亿（+110%）东南亚第一！直播占比高，测评集中在直播间下单
🇻🇳 越南🔴🔴🔴🔴$3-10Q1 40.7亿（+118%），达人池扩容3倍，跨境店活跃
🇵🇭 菲律宾🔴🔴🔴🔴$5-12Q1 20.3亿（+135%），英语国家，新手练手首选
🇲🇾 马来西亚🔴🔴🔴$10-30Q1 34.7亿但仅+1.4%增长停滞；客单价东南亚最高，华人比例高
🇸🇬 新加坡🔴🔴$20-60Q1 1.66亿（+217%增速最猛），高客单价精品市场

🇯🇵🇲🇽🇸🇦 其他市场

新兴增长
市场平台测评注意
🇯🇵 日本TK+Temu高客单价但语言门槛最高，需日语配合
🇲🇽 墨西哥TK+TemuTikTok Q1暴增41倍；Temu唯一允许中国法人的本土站，优先布局
🇸🇦 沙特/🇦🇪 阿联酋TK+Temu+Shein高客单价、主流货到付款有拒收风险、文化敏感度高
CALENDAR

📅 13 国节假日 · 跨境日历

法定假日看物流停摆 · 消费节点看提前 2–4 周谈单 · 点国家、切月份、点日期出业务提示

🔴 法定假日 🟠 消费节点 🟣 重要节日
使用说明：点击国家标签筛选 → 切换月份 → 点击日期查看详情和业务提示。 🔴 法定假日（当地放假：物流揽收/派送延迟、客服响应慢，测评订单提前排期）、 🟠 消费节点（流量高峰：提前2-4周布局测评）、 🟣 重要节日（借势营销参考）。 宗教/农历节日为预估日期，以各国官方公布为准。
◀ 上月 下月 ▶

⏭ 未来30天节日速览

💡 业务员怎么用：①谈单看「消费节点」——提前2-4周联系商家布局测评；②排单看「法定假日」——客户和物流都放假的日子别承诺当天交付，提前排期；③多国同庆（如开斋节3.20：印尼/马来/新加坡/菲律宾）= 东南亚集体消费高峰+物流停滞，节前是黄金谈单期。
PLAYBOOK

📱 测评知识（业务员版）

核心不是背概念，是给客户出方案：了解需求 → 定单量与留评比 → 报价 → 排期 → 同步进度

6 步工作流 常见场景方案 下单红线

一、测评是什么（一句话向客户解释）

帮商家在平台上做基础销量和好评，提高店铺权重和转化率。测评是运营的辅助工具，帮新店破零、帮老店稳排名、帮爆款扛差评。

二、业务员工作流程

① 了解客户

问清楚：做什么平台？哪个国家？什么类目？新店还是老店？目前销量多少？以前做过测评吗？预算范围？

② 分析需求

识别客户核心痛点：没销量？没评价？排名上不去？被差评压着？还是想冲爆款？

③ 出方案

根据客户情况推荐：每日单量、留评比例、下单方式、评论类型、执行周期、费用估算。

④ 报价沟通

说明费用结构、结算方式、交付标准。让客户清楚每一分钱花在哪里。合作走预付制：方案确认后付款，按排期执行，每单记录可查。

⑤ 排期执行

确认方案后通知执行团队开始操作，按排期推进。

⑥ 跟踪反馈

定期给客户同步进度：已完成xx单、已上xx条评论、搜索排名变化、评分变化。

三、常见客户需求场景 & 对应方案

场景①：全新店铺 / 刚上架新品

最普遍新手商家最多

状态：链接刚上架，0销量0评价，搜索排名找不到

痛点：没有基础销量，消费者不敢买，平台不给推流

方案：

  • 破零期（前3天）：每天8-12单，只做销量不上评。迅速从0推到"有销量"状态。
  • 积累期（第4-10天）：每天6-8单，按10:5比例上评。带图+文字，全部5星好评。
  • 稳定期（第11-20天）：每天4-6单，保持上评节奏。关注排名变化调整策略。

话术："新店最怕的不是差评，是0销量0评价。我们前三天先帮你冲基础销量，再分批上好评。我们是预付制，方案确认后付款，承诺100%上评+60%留评率，做不到按比例退款。"

场景②：有销量但没评价

转化率偏低

状态：链接出了几十单，但评价很少或全是自动评价

痛点：销量有但转化低，买家看评论少不放心

方案：每天4-6单，按10:5上评。重点上带图评论。周期7-14天，累计20-30条高质量评论。

话术："你的链接已经出了xx单，说明产品本身没问题。现在缺的是优质评论来打动下一波买家。我们帮你补充真实感的带图好评，转化率至少能提20-30%。"

场景③：遇到差评 / 评分被拉低

紧急处理

状态：链接收到差评，评分从4.5掉到4.0以下

痛点：差评在首页，转化率断崖式下跌

方案：3天内集中上5-8条优质好评（带图+视频），把差评从首页顶下去。后续每天2-3单维持。注意此阶段评论质量要比平时更高。

话术："差评不可怕，可怕的是没有足够的好评去盖住它。我们3天内帮你上xx条高质量带图好评，把差评挤到第二页去。"

场景④：稳定出单但想冲排名

进阶需求

状态：每天有二三十单自然销量，搜索排名在第三页以后

痛点：想进前两页获取更多自然流量

方案：分析核心关键词，下单时集中攻这些词的搜索排名。在自然销量基础上每天加8-10单走关键词搜索下单。按10:5上评。连续10-15天。

场景⑤：爆款需要维护评分

长期合作

状态：产品已经是类目爆款，每天出大量自然单

痛点：单量大，差评自然会来，需要持续好评对冲

方案：每天3-5单稳定测评，按自然销量的10:5持续上评。图文/视频/不同使用场景多样化。每周检查评分变化。

话术："越是爆款，好评维护越不能停。每天自然出xx单，难免有几个不满意的人给差评。我们帮你做好评对冲，让评分始终保持在4.5以上。"

场景⑥：多店铺/多链接批量操作

大客户

方案：批量报价（单链接价格有阶梯优惠）。每个链接制定独立的上评计划，互不干扰。定期输出数据报表。

四、出方案时要考虑的维度

维度问客户的问题方案中怎么体现
📊 链接现状目前多少销量/评价/评分？基础好的少刷，基础差的优先冲量
🎯 目标想要什么效果？冲排名？补评价？稳评分？不同目标对应不同单量和节奏
💰 预算能接受多少投入？预算少→集中冲一周；预算多→分阶段长期做
🌍 国家/平台做哪个平台？哪个国家？不同国家的测评方式、语言、税费不同
📅 时间节点有没有大促？什么时候要看到效果？倒推排期，大促前提前2周冲量
🛒 店铺类型全托管？本土店？跨境店？不同类型对测评的限制不同

五、下单方式详解（按平台·业务员必知）

以下内容帮你跟客户解释"我们具体怎么操作"，让客户觉得你专业。

📱 TikTok 下单方式

方式一：关键词搜索 + 货比三家 🥇（最推荐·权重最高）

给客户的解释："买家在TikTok上搜您的产品关键词，在搜索结果页看到多家产品，对比后找到您的链接，浏览详情页再下单。整个过程完全像真实买家。"

具体操作流程（7步）：

  • ① 搜索 — 打开TikTok Shop，输入您产品的核心关键词（比如"women summer dress"），自然浏览搜索结果页
  • ② 货比三家 — 随意点击2-3个竞品链接，每个页面停留30秒以上，看看主图、价格、评价
  • ③ 找到目标 — 返回搜索结果，找到您的产品链接，点击进入
  • ④ 深度浏览 — 在详情页停留5分钟以上，看主图、详情描述、评论区、问答区。模拟认真挑选的买家
  • ⑤ 加购 — 点击加入购物车，但不要立即付款
  • ⑥ 等待 — 等10-30分钟（模拟真实买家犹豫的过程）
  • ⑦ 下单 — 打开购物车，选择正常物流方式，完成支付下单

作用：搜索→点击→加购→下单，完整链路对关键词排名的提升作用最大。新店首选，80%的测评用这种方式。

💡 跟客户说："我们每一单都是这样操作的，和真实买家没有任何区别。不仅帮您增加了销量，还帮您提升了关键词排名，一举两得。"

方式二：直播间下单

给客户的解释："买家进入您的直播间，在直播间看到产品展示后，通过购物车直接下单。"

操作流程：

  • 进入直播间 → 停留5分钟以上观看 → 点赞/评论互动（像正常观众） → 点击购物车 → 找到产品 → 下单购买
  • 前提：直播间需要有基础流量（实时在线≥50人），否则操作痕迹太明显
  • 适用：已经有流量基础的店铺，用测评进一步刺激直播间转化数据
  • 注意：测评买家不能"只进直播间只买不互动"，会被判定异常
💡 跟客户说："直播间的测评单可以提升您的直播间转化率，平台看到转化好会给你推更多流量。但需要您直播间本身有基础人气，我们才能配合做。"

方式三：短视频链接下单

给客户的解释："买家刷到您的产品视频，看了视频觉得不错，点击左下角的链接下单。"

操作流程：

  • 找到带有您产品链接的短视频 → 完整观看视频（完播） → 点赞/评论 → 点击左下角购物车 → 下单购买
  • 前提：短视频自身有播放量基础（≥500播放），否则操作痕迹明显
  • 注意：测评买家不能秒点秒买，必须先看完视频再操作

🛒 Temu 下单方式

关键词搜索下单（唯一推荐方式）

给客户的解释："Temu平台的搜索机制和TikTok类似但更简洁。买家搜关键词后在列表页找到您的链接，浏览后下单。"

操作流程：

  • ① 搜索 — 在Temu搜索框输入产品核心关键词
  • ② 浏览 — 在结果页滑动浏览，看几个不同产品，每个停留20-30秒
  • ③ 找到目标 — 找到您的产品，点击进入详情页
  • ④ 看详情 — 浏览主图、规格、描述。停留3-5分钟
  • ⑤ 加购下单 — 加入购物车后等待10-20分钟再付款

Temu 测评特点：

  • Temu 全托管模式由平台定价，测评主要做基础销量，对关键词排名提升有一定帮助
  • 半托管模式商家有定价权，测评效果好，是重点合作方向
  • Temu 客单价普遍偏低（$5-30），测评订单金额小但量大
  • 注意：Temu对"高价商品"有限流机制，测评下单不能虚构高价格
💡 跟客户说："Temu的测评主要是帮您冲基础销量和好评。全托管模式下平台定价，我们能做的主要是量；半托管模式您有定价权，测评配合运营效果更好。"

🛍️ Shein 下单方式

关键词搜索下单（主要方式）

给客户的解释："Shein的搜索逻辑偏向时尚品类，买家搜关键词后浏览列表，找到您的产品后下单。"

操作流程：

  • ① 搜索 — 在Shein搜索框输入产品关键词（如"summer dress"）
  • ② 浏览 — 在搜索结果中滑动浏览多款产品，模拟挑选
  • ③ 找到目标 — 找到您的产品链接
  • ④ 看详情 — 浏览产品图片、尺码表、材质说明、已有评论。停留3-5分钟
  • ⑤ 选择尺码/颜色 — 模拟真实购物选择合适规格
  • ⑥ 加购下单 — 加入购物车，稍后付款

Shein 测评特点：

  • Shein 对产品评分和店铺等级要求严格，好评对Listing权重影响大
  • 半托管和自主运营模式的店铺测评意愿最强（商家有定价权和自主权）
  • Shein 覆盖160+市场，但测评主要集中在美国站
  • 注意：Shein 半托管要求美国本土库存，测评订单需本地发货，不能国内直发
💡 跟客户说："Shein特别看重评分和评价，我们帮您做好评，直接提升您产品在Shein的权重。但Shein半托管需要本地发货，这个我们操作时会注意。"
⛔ 三个平台都禁用的方式：商品链接直接下单 — 没有搜索和浏览行为，直接打开链接购买，系统判定为机刷，店铺会被风控。任何平台都不能这么做。

六、评论方案（给客户建议用）

类型建议给谁用说明
图文评论所有客户（基础款）2-3张真实感图片+一段带场景的文字。覆盖80%需求。
视频评论服装、美妆、家居类目15-30秒开箱/使用视频。转化效果最好。
纯文字评论低预算客户成本最低，但权重不如带图评。

评论质量分级

等级内容适合场景
⭐ 基础评2-3句真实感受。如"质量不错，大小合适。"快速积累评价
⭐⭐ 优质评带细节的场景描述。如"用了xx天…特别是xx功能很实用。"提升转化率
⭐⭐⭐ 精品评多图/视频+超详细体验，200字以上爆款维护、拉高评分

七、红线（必须跟客户说清楚）

⛔ 不能多件数下单一单买5件10件=异常行为
⛔ 不能全部用免税州地址全免税州=机刷特征
⛔ 不能改高客单价实际卖9.9刷99=封店
⛔ 评论不能带表情符号👍❤️⭐=机刷指纹
⛔ 评论不能模板雷同每条独立真实场景
⛔ 评论内容不能重复不同账号复制=集群检测
⛔ 评论后不能修改改一次掉一次
⛔ 新店不能全部订单上评建议10:5起步，稳妥可降到10:3
对客户的话术："我们的测评都是严格按安全标准操作的，您不用担心被封店的风险。这些红线也是为您的店铺安全着想。"

八、常见客户拒绝理由 & 应对方案

客户说客户真实顾虑你该这么回
"我不需要，我自然流量就够了"怕风险、觉得没必要"那挺好的，说明您产品本身不错。不过现在市场这么卷，测评就像锦上添花。您想一下，竞争对手做了测评，他排名比您靠前，流量就被他截走了。我们试一单看看效果，您觉得行再继续。"
"我之前找别人做过，掉评了"被坑过，信任感低"理解您的顾虑，之前很多客户也遇到过类似情况。掉评通常是因为评论写得太模板化，或者短时间内上评太多。我们操作时会严格控制留评节奏，每条评论都是带真实场景的，您给个机会试一单看看质量。"
"太贵了，能不能便宜点"想压价、预算有限"我们的价格是根据不同国家和操作成本定的，已经是很实在的价格了。而且我们承诺100%上评+60%留评率，做不到按比例退款，效果有保障。要不然先从小单量开始，比如每天5单试试效果？"
"我再考虑考虑"犹豫不决、想对比"没问题，您慢慢考虑。不过需要提醒您，新品最好趁热打铁，等自然流量掉下去了再补救成本更高。您要不先拿一个链接试试？效果好咱们再扩。"
"我朋友也在做测评，找他就行"已有渠道"有熟人做挺好。不过您可以对比一下，我们的优势是100%上评+60%留评率独家保障、评论质量高。您拿一个链接给我们试试，跟您朋友那边对比一下效果，谁做得好跟谁合作，对您来说没损失。"
"评论我自己就能写，为什么要花钱"不理解测评价值"自己写评论最大的问题是IP地址和账号权重。用您自己的账号写，容易被平台识别。我们的账号是长期养好的，各维度数据都像真实用户，评论掉评率低得多。而且我们可以批量操作，一条和一百条评论的效果完全不是一个级别。"
"先做后付吧"怕垫钱没效果"我们是预付制，账号、地址、物流都要先垫。保障写在方案里：100%上评、60%留评，做不到按比例退，不是让您白付。"
"能不能全评 / 一单多件"想快、不懂风控"不能接。全评、多件数、乱抬客单是封店套餐。要安全就按10:5做；坚持全评我们就不成交——这是为您店铺着想。"
💡 客户拒绝不可怕，可怕的是不知道怎么接。不管客户说什么，先表示理解，再给一个低门槛的尝试机会——"试一单"。大部分客户试过就留下。第一句就降价、或答应红线单，都不算成交。

九、业务员快速上手指南

销售纪律：没问清平台、国家、店龄、日单、有没有差评，不许报总价。对外只说测评，不要说「刷单」。价格放在保障后面：先讲 100%上评 + 60%留评，客户有兴趣再报数字。
🗣️ 开场白

"老板您好，我是做测评服务的。看到您XX平台的链接刚上，应该还在积累阶段吧？我们帮很多新店做过基础销量和好评，要不我简单给您介绍一下？"

❓ 先问店

平台？国家？上架多久？现在日单？有没有差评？问完再开口，显得专业，也避免报错价。

🎯 戳痛点

"您现在链接没有评论，买家点进来看到0评价，大概率直接退出了。有10条以上带图好评的链接，转化率通常能高一截。"

🤝 给方案

先给3天试单，不要一上来报500单。例：美国TK每天8单×3天=24单，留评12条（10:5），总价¥720。预付，进度可查，承诺100%上评+60%留评。

📞 跟单

"老板，上次说的方案您考虑得怎么样了？您把链接发我，我10分钟出书面方案。确认后付款，今天6点前能排上。"

📦 交单回访

收款 → 交链接 → 每天回进度 → 第3天要续单。"效果可以的话，下周按这个节奏续。"

加微后第一句（复制即用）：
老板您好，我是【姓名】，做 TK / Shein / Temu 测评。方便说下：您是哪个平台、哪个国家、链接大概日单多少？我按您店铺情况出个3天小方案（含留评条数和总价），您看合适再做。

🔥 业务员一周上手计划

时间做什么目标
第1天领号打卡；背价格表、10:5、红线、测评12问；跟组长练问店+报价，至少5轮能默写美/欧/东南亚单价，不问店不报价
第2天鹰眼按1号2条/天（新号先发2个商家）；回复10分钟内接住；至少出1份3天书面方案开始触达并会写方案
第3天继续群发+私信，用标准开场白；跟进已回复的人要链接把聊天推进到「发链接」
第4天跟进回复的客户，给方案+试单邀请转化意向客户
第5天跟进未回复的客户（换话术再发一次）二次触达
第6天总结哪一句最容易卡住，优化话术，持续拓客形成习惯
第7天复盘一周：触达数 / 问清店铺数 / 方案数 / 预付数调整策略

十、测评 12 问（客户常问，业务员必背）

Q1：测评是什么？
帮您的店铺做基础销量和好评。新店破零、老店稳排名、爆款扛差评。简单说就是给链接打好基础。
Q2：测了就能出单吗？
测评解决的是"基础"问题，不是"爆单"问题。基础打好了，配合您店铺本身的运营，出单会更顺。测评加运营，效果最好。
Q3：为什么要做测评？
现在平台上同类型产品太多了，没有销量和评价的链接，消费者根本不敢点。测评就是帮您跳过这个"冷启动"阶段。
Q4：你们怎么下单？
主推关键词搜索下单。买家搜您产品的关键词，在搜索结果里货比三家后找到您的链接下单。完全模拟真实用户行为，对搜索排名最有帮助。
Q5：哪些店铺可以做？
全托管、本土店、跨境店都可以做。不同店铺类型的下单方式稍有不同，我们会根据您的店铺类型调整方案。
Q6：上评率多少？会掉评吗？
安全比例按10:5（10单留5条评），新店要更稳可以降到10:3，禁止1:1全评。掉评多半是模板评、带表情、短时间上评太多。掉了先停该链接3-5天，检查账号，再降低留评比例，不要立刻补更多评。
Q7：成本能降吗？
我们可以根据您的预算调整方案。预算少就集中做一两周冲基础，预算多就分阶段长期维护。也会帮您考虑发货成本优化。
Q8：不刷单行不行？
如果您有稳定自然流量和自然评价，当然可以不做。但大多数新店都需要这个辅助工具帮他们跨过最难的起步阶段。
Q9：我已经是爆款还需要做吗？
越是爆款越需要维护评分。单量大差评自然也多，需要持续的好评来对冲。就像大品牌也在持续投广告一样。
Q10：怎么结算？
我们是预付制：方案确认后付款，按排期执行。承诺100%上评+60%留评率，做不到按比例退款——市场独家保障。
Q11：安全吗？
全部真人手动操作，非机器刷单。每个环节都按最严格的风控标准执行。您给我们一个链接试试就知道。
Q12：你们自己也在做吗？
对，我们自己的店铺也在同步做测评，所以知道什么方案是真正有效的，什么红线是不能碰的。

十、测评业务全景导图

一图看懂测评业务的四大模块，新人必看。

测评业务全景 测评目的 ① 优化关键词排名 ② 预防差评吞噬店铺 ③ 提高店铺转化 ④ 增加商品曝光 ⑤ 优化评分 下单方式 关键词下单（新店首选） 直播间下单（需基础流量） 短视频下单（需播放量） 主页橱窗下单（效果弱） 链接直接下单（禁用） 发货方式 官方仓库发货 发到达人地址 （全托管卖家首选） 个人仓库发货 发空包/低成本礼物 我们的优势 良好的口碑 行业口碑保障订单安全 扎实的基础 手动操作·非系统机刷 关键词浏览·货比三家 优质的服务 100%上评·60%留评 图/视频评论均可留 自由把控评论节奏 科学规划每日单量 提供留评截图

十一、群发广告话术

🚀 群发广告话术已独立为一个主Tab，点击上方导航栏 「📣 群发广告」 查看完整内容（含5步话术模板、加好友流程、第一句话术）。
STORE TYPES

🏪 三大平台店铺类型全解

TikTok 6 种 · Shein 3 种 · Temu 2+1 种 · 先问海外仓 / 美国公司 / 工厂还是品牌，三问就能推荐店型

优先半托管 美区 ACCU 墨西哥本本店
TIKTOK SHOP

📱 6 种店型

  • 跨境直邮 / POP
  • 全托管 / 本土
  • ACCU / 品牌托管
SHEIN

🛍️ 3 种模式

  • 代运营 · 省心供货
  • 半托管 · 测评主力
  • 自主运营 · 品牌控盘
TEMU

🛒 2+1 种模式

  • 全托管 · 工厂友好
  • 半托管 · 评分权重 70%
  • 本本店 · 墨西哥机会

一、📱 TikTok Shop（6种类型）

类型一句话解释核心优势适合谁
跨境直邮店国内直发，零海外仓囤货门槛最低，新手可做新手测款、中小卖家
POP跨境店中国资质开店，支持海外仓全链路自主控盘成熟卖家、品牌方
全托管店供货至平台仓，平台全包零运营负担，只管供货工厂货源、供应链商家
本土店本地主体注册，本地发货流量权重最高，转化翻倍有本地资质商家
ACCU店美区混血本土（中国法人控股）合规做美国本土市场有美国公司资源
品牌托管店定向邀约头部品牌平台顶级资源倾斜头部知名品牌
2026 TikTok Shop 新规速览：①美区自发货下线，官方物流（FBT/CBT）强制；②欧盟五国佣金5%→9%（新店前60天4%优惠）；③欧洲新开8国（波兰/荷兰/比利时/捷克/奥地利/希腊/葡萄牙/匈牙利），全托管卖家中心一键开通，跨境站点总数达13个；④东南亚上线「多国销量评价互通+五国一键铺品」——一条好评多国共享，测评价值翻倍。

二、🛍️ Shein（3种模式）

模式一句话解释运营方式适合谁测评切入点
代运营（全托管）只管供货到国内仓，平台全包商家供货+SHEIN负责营销/物流/售后工厂、贸易商、无运营经验卖家平台定价，测评需求少，重点做新品入仓后评价
半托管海外本地备货自配送，平台协助运营商家自主选品/备货/履约+SHEIN协助运营/流量有海外仓资源、有运营经验卖家⭐测评重点：商家自主定价，测评意愿最强烈
自主运营/POP商家完全自主运营店铺全权负责选品/运营/物流/售后有跨境经验、强运营能力品牌方⭐适合测评：商家完全控盘，配合度高
💡 向客户解释："Shein有三种开店模式。如果您是工厂型卖家，走代运营模式最省心。如果您有海外仓资源，半托管模式利润更高，也是我们最推荐做测评的。自主运营模式适合已经做得很成熟的品牌。"
2026 Shein 半托管红利：0佣金、0月租、0广告费，商家自主选品定价（平台仅协助核价）。站点覆盖美加墨/欧洲/英国/日本/中东/澳洲，2026 Q1新增韩国站。半托管商家利润空间大 = 测评意愿最强，是重点开发客户。

三、🛒 Temu（2种模式 + 本本店）

模式一句话解释保证金适合谁测评切入点
全托管发货到国内仓，平台全权运营¥1,000新手卖家、工厂型卖家平台定价，测评空间小，适合做新品基础销量
半托管海外仓备货自配送，平台给流量¥10,000有海外仓资源、成熟卖家⭐测评重点：商家有定价权和自主权
本本店目标国本地主体注册视站点而定有本地资质的卖家墨西哥站允许中国法人，测评配合本地地址
💡 向客户解释（Temu半托管2.0时代）："Temu 2026年三大变化：①4月10日取消强制跟价，价格权重从70%降到30%，评分/履约/合规占70%——商品评分前所未有地重要；②5月3日美国站全面关闭中国直邮，必须本土仓发货，半托管成唯一主流；③0佣金取消，改为5-11%佣金。现在做Temu测评重点谈半托管商家——他们比任何时候都更需要评分和评价。"

🎯 怎么帮客户选店型（谈单决策表）

💡 先问客户3个问题：有没有海外仓？有没有美国公司？是工厂还是品牌？3问就能精准推荐。

客户情况推荐店型为什么
工厂型，零运营经验Temu 全托管 / TikTok 全托管供货就行，平台全包
有海外仓，有运营经验Temu / Shein 半托管自主定价利润高（测评重点客户）
有美国公司资源TikTok ACCU 店美区本土权重最高，转化翻倍
品牌方/成熟团队TikTok POP / Shein 自主运营全链路自主控盘，溢价能力强
墨西哥机会Temu 墨西哥本本店唯一允许中国人做本土店

四、三平台对比速查

对比维度TikTokSheinTemu
核心市场美国为主，覆盖13国美国为主，160+市场美国为主，70+国家
测评需求🔴🔴🔴🔴🔴（最大）🔴🔴🔴🔴🔴🔴🔴
下单方式关键词搜索/直播/短视频关键词搜索关键词搜索
测评最活跃模式POP跨境店、ACCU店半托管、自主运营半托管
客单价$10-85（视国家）$10-50$5-30（半托管客单价$28，比全托管高35%）

五、各国可开店类型速查（TikTok）

国家本土直邮POP全托管ACCU
🇺🇸 美国✅—✅✅✅
🇬🇧 英国✅✅✅✅—
🇪🇺 欧盟—✅✅✅—
🌴 东南亚✅✅✅✅—
🇯🇵 日本—✅—✅—
🇲🇽 墨西哥—✅✅✅—
🇸🇦 沙特——✅✅—
WECHAT SAFETY

🛡 微信养号防封手册

严打四件事：频繁加人 · 外挂 · 投诉 · 违法信息。新号先养、再加人，消费和社交比猛加更值钱。

8 种加人上限 每日时间表 10 大禁忌
微信严打四大方面：频繁加人 · 外挂软件 · 用户投诉 · 违法信息

一、8种加人方式及安全上限

01

通讯录导入

上限：24h加15-25人安全：≤15人
超出后"发送验证成功"对方实际收不到。新号（15天内）操作过猛被封。
02

查找添加

上限：24h查15人
必须分散时间段，不能集中操作。新号每天做容易封。
03

面对面建群

100人内直接建超100需实名
04

摇一摇

~10人/次，不推荐
05

扫一扫

上限：15人
06

被动加人（别人加你）

上限：320人/天安全：≤200人
质量好的老号才能到320。之前被封过号需降量。
07

主动添加

上限：30人/天
08

微信群加人

15-20人/天
📌 新号电脑登录规则：
✅ 企业微信可以登录电脑 —— 企业微信本身就是办公场景设计，电脑登录是正常行为，不受限制。
⛔ 个人微信刚创建千万不能登录电脑 —— 新号在手机上活动才安全。一注册就上电脑微信，系统会判定为"营销号/工作室"，很大概率直接封号。
⏳ 等养了 7天以上，号上有正常聊天、消费、朋友圈记录之后，再登录电脑才比较安全。

二、养号进阶技巧

📅 频率：每周 7-10 次（养号操作分散到每天做，不要集中在一天猛操作）

💳 真实消费场景（权重提升最快）

场景操作频率权重
🏪 超市/便利店买瓶水，扫码支付每周2-3次⭐⭐⭐⭐⭐
🍜 早餐店/小吃店早餐摊扫码支付每周2-3次⭐⭐⭐⭐⭐
🚌 公交/地铁刷乘车码每周3-5次⭐⭐⭐⭐
🚕 打车微信支付每周1-2次⭐⭐⭐⭐
💊 点外卖微信支付每周1-2次⭐⭐⭐⭐
⚡ 生活缴费水电气缴费每月1次⭐⭐⭐
🏧 信用卡还款还1元也行每月1次⭐⭐⭐
📱 话费充值充话费每月1次⭐⭐⭐
操作口诀："小金额、高频次、多场景、不固定"

💬 社交互动

行为频率说明
朋友圈点赞每天5-10个分散不同好友
朋友圈评论每天2-3条真实内容，不复制
自己发朋友圈每周7-15条生活照/风景/美食，多发自拍日常，时间不固定
群聊互动每天5-10条有来有回，不单发
语音/视频通话每周7-15次每次1分钟以上，权重极高，和不同好友打
刷视频号/直播每天10-15分钟停留时长重要

三、每日养号流程

☀️ 8:00-9:00

刷视频号5分钟 + 看1篇公众号 + 给2条朋友圈点赞

🌤 12:00-13:00

去便利店买水微信支付 + 群聊聊几句 + 发午饭照片到朋友圈

🌥 17:00-18:00

刷视频号5分钟 + 给2个好友评论 + 看1篇公众号点在看

🌙 20:00-21:00

发几条消息给家人/朋友 + 语音1分钟 + 刷5分钟直播

四、养号10大禁忌

①新号第一天就狂加人
②一台手机登录超3个微信
③使用第三方多开/群控
④频繁换设备登录
⑤同WiFi下大量号同时操作
⑥微信内发大量链接/二维码
⑦朋友圈只发广告不发自拍
⑧群发消息给所有人
⑨长期不登录不互动
⑩新号一口气完成全部资料
养号终极公式：实名认证 + 日常消费 + 社交互动 + 长期稳定 + 分散操作
EXAM

📝 随机考核 · 50 题闭卷

题库 50 道，每次打乱题目和选项。出卷密码保护。打印两份：考生空白卷 + 监考老师答案卷。

50 题全量随机 出卷密码 考生卷 / 监考卷 满分 100 · 80 及格
监考流程：输入出卷密码 → 随机生成试卷（题目顺序和 ABCD 每次都不同）→ 先打「考生卷」给新人填写 → 再打「监考卷」对照标准答案打分。每题 2 分，80 分及格。
🔐 出卷密码 仅组长 / 主管 / 监考持有，考生不要看此页操作
📝
先解锁，再出卷 密码正确后生成试卷。考生卷无答案；监考卷带标准选项和得分栏。
📚 题库 50 题：成交话术 · 价格 · 红线 · 留评比例 · 鹰眼养号 · 代发极兔 · 预付承诺 · 各国履约。选项每次重排，杜绝背答案位置。
QUOTE

💰 报价计算器

对外单价 · 代发一价全包 · 中行实时牌价 · 方案试算。先讲清楚做什么，价格等客户有兴趣再报。

TK / Shein / Temu 东南亚 ¥3 · 欧美墨 ¥13 预付制 · 100% 上评

一、对外价格一览（每单）

📱 TikTok Shop

🇺🇸 美国
¥30
🇬🇧 英国
¥30
🇲🇽 墨西哥
¥40
🇩🇪 德国
¥40
🇫🇷 法国
¥40
🇮🇹 意大利
¥40
🇪🇸 西班牙
¥40
🇲🇾 马来西亚
¥10
🇸🇬 新加坡
¥10
🇹🇭 泰国
¥10
🇮🇩 印尼
¥10
🇵🇭 菲律宾
¥10
🇻🇳 越南
¥10

🛍️ Shein · Temu

🛍️ Shein 美国
¥20
🛒 Temu 美国
¥30
说明：以上为每单费用（含下单+评论）。合作方式为预付制，承诺100%上评+60%留评率，批量有优惠。

二、代发货价格（Dropshipping · 一价全包）

📦 什么是代发？客户把面单和货品需求发给我们 → 我方仓库帮他完成 礼品包打包 + 贴面单 + 寄出。「礼品包」= 义乌小商品的小件物品，用于测评订单的真实履约包裹（走正规快递、有真实物流轨迹）。
⚠️ 东南亚代发 · 揽收区域限制（重要，接单必读）
东南亚快递（J&T）揽收有严格的区域划分：面单上的揽收/发货地址必须是我方仓库地址，或仓库所在区域范围内。不是这个区域的快递件，快递员不揽收、发不了！
👉 所以客户下单前，先确认订单收货国对应哪个仓：马来西亚/新加坡 → 马来仓 · 泰国 → 泰国仓 · 印尼 → 印尼仓 · 欧美墨 → 美国仓。面单揽收地址填错区域 = 无法发货，务必提前跟客户讲清楚。
🚚 东南亚代发/测评 · 快递必须发 J&T Express（极兔）
东南亚件只能走 J&T Express（极兔），不能用其它快递！不发 J&T Express（极兔），我们仓库也无法揽收——件收不了、发不出去。接单时一定要跟客户说清楚：面单/平台发货方式必须选 J&T Express（极兔）。原因：① 我方东南亚仓与 J&T 合作揽收，其它快递不到仓不揽收；② J&T 网点覆盖东南亚最全、当日发次日签收、轨迹真实可查，测评订单履约最稳。
🎯 业务员话术（可直接复制给客户）：「另外提醒一下：东南亚的件我们仓库统一走 J&T Express（极兔） 发货，您在平台下单/出单时发货方式请选择 J&T（极兔） 哦。极兔在东南亚网点最全、时效最快（今天发明天到），物流轨迹全程可查，测评订单也最稳。特别提醒：发货方式不选 J&T（极兔）的话，我们仓库是无法揽收的，订单就发不出去了，这个一定要选对哦。」

🏢 我方海外仓库地址（面单揽收地址按收货国选仓）

🇲🇾 马来西亚仓 （马来 + 新加坡件）
Lot 19275-A Lorong Seri Aman Mas 3,
Kg Seri Alam Mas, 47150,
Puchong, Selangor
👤 联系人：Run man
📞 电话：601127349413
🇹🇭 泰国仓 （泰国件）
46/87 หมู่ 2 ต.พันท้ายนรสิงห์
อ.เมืองสมุทรสาคร จ.สมุทรสาคร 74000
💡 仓库在后门最里面（คลังสินค้าอยู่ด้านในสุดของประตูหลัง）
👤 联系人：小美（เสี่ยวเหม่ย）
📞 电话：0982216137
🇮🇩 印尼仓 （印尼件）
Jl Kebon Kosong Gang IV / RT 009 / RW 001 No. 48,
Kelurahan Kebon Kosong, Kecamatan Kemayoran,
Jakarta 10630
👤 联系人：Mia aje
📞 电话：081290666198
🇺🇸 美国仓 （欧美墨件）
1500 Old Country Rd, Loading Dock 4,
Westbury, NY 11590
👤 联系人：Run man
📞 电话：4703340433
📌 选仓规则速记：客户的面单（揽收/发货地址）必须填对应国家的仓库地址——东南亚因 J&T 揽收区域划分，跨区域件不揽收；接单时先看收货国 → 告诉客户面单发货地址用哪个仓 → 再传面单给我们处理。
🌏 东南亚 6 国 · 一价全包
¥3 / 单
📦 快递：J&T Express（极兔） · 必须发极兔，不发无法揽收！
🌍 国家：马来西亚 · 新加坡 · 泰国 · 印度尼西亚 · 菲律宾 · 越南
⏱ 时效：当日发货 → 次日签收
🌐 欧美墨 7 国 · 一价全包
¥13 / 单
📦 快递：USPS · UPS · FedEx · UniUni · GOFO
🌍 国家：美国 · 英国 · 墨西哥 · 德国 · 法国 · 意大利 · 西班牙
⏱ 时效：当日发货 → 次日物流上线

💡 为什么比自己找代发仓划算？

区域自己找代发仓找我们（¥X 全包）差异
🌏 东南亚操作费 ¥2-3 + 货物成本（自采）¥3 = 操作费 + 礼品包 + 贴单 + 快递省去自采选品麻烦，一口价
🌐 欧美墨操作费 ¥10 + 货物成本（自采）¥13 = 操作费 + 礼品包 + 贴单 + 快递省去自采选品麻烦，一口价
⏰ 交单与时效：尽量 当天晚上 6 点前把面单发群里/上传系统，仓库当天出库；6 点后交单顺延次日。注意：东南亚与国内晚间均不上班，赶交期请早下单。J&T 当日发次日签收；USPS/UPS/FedEx/UniUni/GOFO 当日发次日物流信息上线（买家可查到轨迹）。
🎯 业务员话术（可直接复制给客户）：「代发很简单——您把面单给我，我方仓库当天打包当天发，第二天买家就能签收（东南亚 J&T）/次日物流上线（欧美墨）。¥3/单（东南亚）/¥13/单（欧美墨）一口全包：操作费 + 礼品包 + 贴单 + 快递，比自己找仓还省成本（您自己找代发仓仅操作费就要 ¥2-3/¥10，还不包货），更别说省下选品买货的麻烦。唯一注意：晚上 6 点前交单，当天能发出去；晚了顺延一天。另外提醒：面单上的发货/揽收地址要填我们的仓库地址（东南亚按收货国对应马来仓/泰国仓/印尼仓，欧美墨用美国仓）——东南亚快递有揽收区域划分，地址不在我仓区域的件快递员不揽收、发不了，发货前把对应仓库地址发给客户填到面单上即可。」

三、汇率参考表 · 中国银行外汇牌价

📈 中国银行外汇牌价（以100单位外币兑换人民币）：数据实时抓取自中国银行官网，每30分钟自动刷新。最新更新时间：等待同步…
币种现汇买入价现钞买入价现汇卖出价现钞卖出价中行折算价
💵 美元 USD—————
💷 英镑 GBP—————
💶 欧元 EUR—————
🇲🇽 墨西哥比索 MXN—————
🇲🇾 林吉特 MYR—————
🇵🇭 菲律宾比索 PHP—————
🇮🇩 印尼卢比 IDR—————
🇹🇭 泰铢 THB—————
🇻🇳 越南盾 VND—————
🇸🇬 新加坡元 SGD—————
数据来源：中国银行官网外汇牌价 · 每30分钟自动更新 · 也可手动点 🔄 立即刷新

💰 结算汇率速查（业务用）

国家/地区币种实时汇率 + 加点正常结算汇率
🇺🇸 美国USD 美元实时 + 0.37.1
🇬🇧 英国GBP 英镑实时 + 0.39.43
🇪🇺 欧洲（德法意西）EUR 欧元实时 + 0.38.2
🇲🇽 墨西哥MXN 比索实时 + 0.010.405
🇲🇾 马来西亚MYR 令吉实时 + 0.051.75
🇵🇭 菲律宾PHP 比索实时 + 0.0050.117
🇮🇩 印尼IDR 卢比实时 + 0.000020.000402
🇹🇭 泰国THB 泰铢实时 + 0.010.2137
🇻🇳 越南VND 盾实时 + 0.00001350.00028
🇸🇬 新加坡SGD 新元实时 + 0.265—
💡 用法：客户订单以当地货币计价时，用「实时汇率+加点」换算成人民币，方便跟客户对账；内部结算时用「正常结算汇率」。例如：美国订单 $10，实时汇率 7.05+0.3=7.35 → ¥73.5；正常结算按 7.1 → ¥71。

四、报价话术（怎么跟客户一次说清楚）

💡 核心逻辑：一句话说清"我们做什么" → 强调核心优势（保上评、保留评率） → 说明合作方式（预付制）→ 引导下一步。三段不超20秒。价格不在此处说，等客户有兴趣后再单独报价。

📞 标准开场话术（微信语音/电话通用）

"老板您好，我们是做跨境电商测评服务的，主要帮 TikTok、Shein、Temu 的商家做基础销量和好评。

我们操作是 百分之百上评，而且保证 60% 以上的留评率。
目前市面上能承诺保留评率的，应该只有我们这一家。

全部是 真人手动操作，关键词搜索+货比三家下单，完全模拟真实买家。
图片视频评论都可以留，评论内容跟真实买家一模一样，不会被平台检测。

合作方式很简单，先预付、后执行，按方案排期推进，进度随时同步给您，每一单都有记录可查。

您主要做哪个平台的？我根据您的情况帮您出一个具体方案看看。"

📝 微信文字版（发给客户看）

"您好，我是做跨境电商测评服务的，主要帮 TikTok、Shein、Temu 的商家做基础销量和好评。

✅ 百分之百上评，保证 60% 以上留评率 —— 目前市面上能承诺保留评率的，应该只有我们这一家。

✅ 全部真人手动操作，关键词搜索+货比三家下单，图片视频评论都可以留。

✅ 合作方式：预付制，按方案排期推进，进度随时同步，每单记录可查，效果不满意可协商调整。

您方便的话发我一个链接，我帮您出一个具体的方案和报价？"

❓ 这样回复客户的疑问

客户说这样回
"怎么能保证60%以上留评率？"我们账号都是长期养好的，每条评论都是带真实场景写的，不模板化、不带表情、全部5星真实好评。跟普通刷单完全不是一个级别。执行进度和效果都会实时同步给您。
"为什么需要预付？"测评需要先垫付商品货款和账号资源成本，所以行业通行的做法都是预付制。我们方案里会把单量、单价、周期写清楚，您确认没问题再付款，付款后按排期推进，进度随时可查。
"我之前找别人做过，效果不好"理解，很多客户之前都遇到过类似情况。掉评通常是因为评论内容太模板化，或者同一时间上评太多。我们严格按安全比例操作，每条评论都不一样，您可以拿一个链接试试效果，对比一下就知道差别。

五、评分计算器（TikTok · Shein · Temu 通用）

评分 = (1×★₁ + 2×★₂ + 3×★₃ + 4×★₄ + 5×★₅) ÷ 总评论数
选择平台： 评分规则通用
星级1星2星3星4星5星
评论数
当前评分：— （0 条评论）
目标评分：
还需要五星评论
—
按10:5需做总单数
—
💡 给客户的解释："您现在的评分是 X.X，要提高到了 XX，还需要大约 XX 条五星好评。按安全比例 10:5 来安排的话，总共需要做 XX 单左右。"

六、测评方案速算（给客户算方案用）

🔄 测评方案速算

每日计划测评单数： 单/天
计划执行天数： 天
项目数值
总订单数—
安全上评论数（10:5）—
每日上评数（建议）—

📈 五星评论对评分的拉动力

每增加 10 条五星评论，对总评分的影响取决于当前评论基数。评论基数越小，每条五星评论的拉动效果越明显。
当前评论基数加 10 条五星加 30 条五星加 50 条五星
50 条评分提升约 0.3-0.5评分提升约 0.7-1.0评分提升约 1.0-1.3
100 条评分提升约 0.15-0.25评分提升约 0.4-0.6评分提升约 0.6-0.8
200 条评分提升约 0.08-0.12评分提升约 0.2-0.3评分提升约 0.35-0.45
500 条评分提升约 0.03-0.05评分提升约 0.08-0.12评分提升约 0.15-0.2
💡 对客户的解释："您现在的评论基数越少，每条好评对评分的拉动就越明显。新链接从0到100条评论是最关键的阶段，也是投入产出比最高的时期。"

七、方案报价

填写下方参数，自动实时计算报价方案，可直接截图发给客户。

📝 输入参数

国家/平台
每日单数
执行天数
总订单数
（自动算出）
80 单
单价
（含下单+评论）
¥30
留评比例（点击选择·当前行业标准偏高）
评论类型

📊 报价方案

💰 方案总费用
¥2,400
80单 × ¥30 = ¥2,400
每日成本
¥240
每日上评
2 条/天
总上评数
24 条
折扣
无
方案概要：美国站，80单/24条评论，¥30/单，总费用¥2,400。日均成本¥240，建议每日上评约2条。
💡 给客户的报价话术："这个方案一共 XX 单，安全留评 XX 条，总费用是 ¥XXXX。平均每天成本 ¥XXX，性价比是很高的。而且我们是评论成功后再结算，您没有任何风险。"
OUTREACH

📣 群发广告话术

先给价值、再开口要。5 步说清身份 → 点出好处 → 留微信 → 配案例图 → 免费好评跟进。

5 步模板 加好友流程 旺季逼单
核心理念：先给价值、再开口要。不是上来就推销，而是先让对方感受到好处。

一、5步话术模板

第1步 · 说清楚你是做什么的

话术："老板您好，我是做跨境电商测评服务的，主要帮TikTok、Shein、Temu的商家做基础销量和好评。"

重点：一句话说完，别绕弯子。让对方3秒内知道你是干什么的。
第2步 · 为什么他要加你

话术："看到您新店（或者老店铺刚上新产品）还在积累阶段，我们可以帮您做基础销量和好评，我们承诺100%上评+60%留评率，市场独家保障，做不到按比例退款。"

重点：无论新店老店，只要有新品上架就是机会。强调"100%上评+60%留评率独家保障"，用保障打消顾虑。
第3步 · 留下微信号

话术："方便的话加个微信了解一下？我的微信号是 xxx（或扫下方二维码）。加微信发您一些案例看看效果。"

重点：给明确行动指令，附上利益点"发案例给您看"。
第4步 · 配一张图（案例截图说明一切）

配图建议：一张测评前后的销量/排名/评分数据对比图。真实案例截图抵得上你写100个字。一图胜千言。

重点：配图和不配图的回复率差3倍以上。真实案例比编造的数据更可信。
第5步 · 跟进道歉话术（核心杀招）

话术："老板不好意思打扰了，为了表达我的歉意，您的店铺名称叫什么？我给您点一个5星好评+客服体验分，帮您把回复率提上去。免费送的，就当交个朋友。"

重点：先主动给好评再开口——对方收到实际好处，心理上产生亏欠感，既不好意思投诉你，也不好意思不加你。

二、加好友后的操作流程

步骤操作说明
第1步先用企业微信通过好友请求对方加你时，先用企业微信通过。看起来更正规，方便管理客户。
第2步观察3天，确认没有问题3天内观察是否正常（投诉、拉黑、举报等）。正常则进入第3步。
第3步再用个人微信通过好友确认安全后用个人微信通过，深度维护客户关系。
为什么这样操作？先用企业微信兜底，万一对方有恶意也不影响个人号。3天后确认安全再用个人微信加，保护主号。

三、加好友后的第一句话

📨 话术：

"老板不好意思打扰了，为了表达我的歉意，您的店铺名称是叫什么？我给您点一个5星好评+客服体验分，帮您把回复率提上去。免费的，就当交个朋友以后有机会合作。"

—— 等他回复店铺名 → 马上下单 + 五星好评 → 截图发给他
效果：这一句话做三件事：①表达歉意和诚意 ②主动提供价值 ③用"交个朋友"降低防备。对方收到免费好评后信任拉满。

四、旺季逼单话术（8-12月黄金期专用）

🎯 话术1 · 黑五倒计时（10月用）：
"老板，黑五11月27日，Temu 10月20日就开始预热了。您的链接现在评价够吗？大促流量进来，没评价接不住等于白烧流量。现在开始补，正好赶在流量高峰前把评分做上去。"

🎯 话术2 · 返校季（8月用）：
"美国返校季这周已经开始了，学生用品类目流量在涨。您链接的评分和评价数量，直接决定这波流量能不能接得住。"

🎯 话术3 · 旺季排期紧张（催单用）：
"旺季我们执行团队排期很紧张，老客户优先。您如果要赶上黑五前的节奏，这周确认方案才能排进去。"

五、为什么这5步有效？

步骤心理原理客户感受
1. 说清楚做什么减少认知负担"原来你是做这个的"
2. 说清楚对他有什么好处触发利益关注"好像确实对我有用"
3. 留下微信号降低行动门槛"加个微信也不费事"
4. 配图（案例截图）视觉证明=信任"有图有真相，应该靠谱"
5. 先给好评再开口互惠原则+亏欠感"人家先帮我了，不好意思拒绝"
💡 实操建议：
① 第5步"先给好评"成本只有一单价格，但换来的信任价值远超成本。10个客户转化3-5个加微信。
② 不要群发一样的内容，把"您的店铺"换成具体名词（如"看到您的女装店"），显得用心。
③ 第一步和第二步要紧凑，最好一条消息内完成，不要等回复再发——大部分客户不会回复。
④ 配图用真实数据，哪怕只提升几单也比编造的100单更可信。
⑤ 加好友后的第一句话最关键——先给好评建立信任，再谈合作。
GROWTH PLAYBOOK

📢 如何获客 — 六大渠道全解

不是「随便加几个好友」，而是一套能每天重复执行的流水线：鹰眼群控铺量 → 社交媒体养人设 → 飞书/微信做深度 → 会展当面成交 → 其他平台补漏 → 公司资源加速。

主渠道 60% 辅渠道 30% 探索 10% 新人先跑通 1 + 6
💡 怎么用这一页：先看下面「一张图看懂获客」，再点 6 个渠道按钮看完整打法。每天收工前对照「今日必做」打勾。话术可以原样复制，把「您的店铺」换成对方真实店名。

一张图看懂：客户从哪来、怎么成交

① 触达

鹰眼群控给 TK 商家发消息；短视频/直播让商家自己找上门。

② 回复

谁回了立刻接住。先给价值（案例/免费好评），不要一上来报价。

③ 加微信

企微先过、观察 3 天，再转个人微信。主号不裸奔。

④ 出方案

问清平台/国家/类目/新老店，用报价计算器出单量和费用。

⑤ 预付成交

方案确认后收款排期。进度按单同步，承诺 100% 上评 + 60% 留评。

时间怎么分（每天按这个比例干）

占比渠道每天大概干什么衡量有没有干够
60% 主渠道① TikTok 鹰眼群发
② 社交媒体		早上到中午群发；下午拍/发 1–3 条内容，晚间回询盘、做第二天逼单当天分配的号全部发完 2 条；内容按日历发出；询盘 1 小时内回
30% 辅渠道③ 飞书+微信群
④ 会展		进群刷存在感、换群、加好友转微信；有展会就全力线下飞书加好友有数、转微信有数；展会单场加好友 ≥ 50
10% 探索⑤ 其他渠道BOSS / 咸鱼 / 淘宝每周维护一次即可，不占主时间钩子在线、自动回复开着
新人第一周只做两件事：渠道 1（组长发号 + 鹰眼群发）和渠道 6（跟着组长学话术、登记表格）。社交媒体从第 2 周开始日更，不要一上来六个渠道一起铺。

📱 渠道1 · TikTok 群发 — 主渠道（获客占比最大）

🧠 简单理解：就像「群发短信」——用软件一次性给成千上万个 TK 商家发广告消息，谁回复就跟谁聊。是目前最快、覆盖面最大的获客方式，相当于「广撒网」。
定位：通过鹰眼群控软件批量触达 TK 商家，是目前效率最高、覆盖面最广的主获客方式。一部手机可以登入几千个 TK 账号，由组长按天分配给你用，不是让你自己去注册几千个号。
鹰眼群控一部手机挂几千个 TK 号
2 条 / 号 / 天一个账号一天只能发 2 条
新号发 2 个商家最终听组长当天安排
一键新机风控异常立刻换环境
🔄 一天怎么跑完（对照这条流水线）
早上 · 领号登入

找组长/主管领当天 TK 商家号，鹰眼里登入，立刻表格登记（号、日期、谁用、发了几个）。

上午 · 筛选+群发

按类目筛「新店+低评分」。每个号只发 2 条。中国时间早上到中午发完。

白天 · 回询盘

谁回了马上接：先问平台/国家/类目，再引导加企微。不要让询盘过夜。

晚上 · 第二天逼单

白天没回的，晚上可以再跟一次（算第二天追踪，不占「当天 2 条」硬广额度）。异常号一键新机。

六步操作（按顺序做，不要跳）
步骤操作关键要点
① 获取 TK 账号通过组长/主管申请 TK 商家账号，在鹰眼里登入组长每天分配的号必须表格登记备注（账号、领取人、领取日、发送数、异常情况）。3 天后或一周后再拿回来重复使用，当天用完交回，不要私下扣号
② 安装鹰眼工具下载鹰眼群控，配置账号与设备环境安装包和教程由组长统一发，不要自己网上乱下。一部手机可挂几千个号，但你当天只用组长分给你的那一批
③ 类目筛选商家按类目（美妆 / 3C / 家居 / 服饰等）筛目标商家池优先「新店 + 低评分」：刚上架、评价少、评分被差评压着的，转化大约高 30%。老店高分商家冷启动需求弱，少浪费额度
④ 编辑群发内容准备 3–5 套话术模板带称呼、避开「刷单/保证排名」等敏感词。A/B 测 3 套，分别记打开率、回复率、加微率。同一套话术不要连着对所有类目群发
⑤ 设置发送参数控制发送频率与时段一个账号一天只能发 2 条。中国时间早上到中午发。超发最容易触发风控，宁可少发、多换号
⑥ 跟进回复转化及时回询盘，引导加微信 / 企微回复后 10 分钟内接住。先用企微通过，观察 3 天再转个人微信。话术走「群发广告」那 5 步：说身份 → 点好处 → 留微信号 → 配案例图 → 免费好评跟进
🛡 关键技巧 & 避坑
项目要点
账号群发新 TK 号群发，一个账号发 2 个商家。最终以组长当天安排为准，不要自己加量
类目选择优先「新店 + 低评分」，转化大约高 30%。美妆/3C/家居轮着测，哪类回复率高就加码
话术模板A/B 测 3 套，对应不同商家聊天逼单；每天记：发出条数 / 打开 / 回复 / 加微 / 出方案
发送时间中国时间早上到中午发当天的 2 条；晚上只做「第二天追踪逼单」（跟已触达过的人），不要再给新号加发
防封策略出现限制、发不出去、频繁验证时，在鹰眼里走一键新机换环境后再登。不要在同一环境里死磕
号的循环用过的号休息 3 天或一周再启用。表格上必须写清楚「上次使用日」，避免两个人同一天抢同一个号
📋 组长发号登记表（复制到飞书/表格里用）
日期TK 账号领取人今日已发回复数加微数异常下次可用日
例：8/31（组长填）自己名字0 / 200正常 / 已新机+3 天 或 +7 天
可直接复制的首条群发（改店名再用）：
「老板您好，我是做跨境电商测评的，主要帮 TikTok / Shein / Temu 商家做基础销量和好评。看到您店铺还在积累阶段，我们可以帮您补销量和评价，承诺 100% 上评 + 60% 留评，做不到按比例退。方便的话加个微信，我发案例给您看。」
⚠ 红线：① 组长每天分配的号必须表格登记，用完交回；② 一号一天只发 2 条，禁止自己加量；③ 不装来路不明的群控；④ 异常立刻一键新机，不要换设备硬登；⑤ 询盘不过夜。

⚡ 六大渠道 · 一句话速记

渠道一句话
📱 TikTok 群发鹰眼群控广撒网：一号一天 2 条，谁回跟谁聊
🎬 社交媒体日更 + 直播 + 小号截留 → 商家主动来加
💬 飞书+微信群混进商家群聊天 → 悄悄加好友转微信
🏢 会展渠道线下面对面加好友 → 信任最快成交最高
🌐 其他渠道招聘/咸鱼/淘宝钓鱼 → 引流到微信
🚀 公司资源公司给软件给资源给师傅 → 努力干就有
新手建议：先从渠道1（TikTok群发）+ 渠道6（组长带教）上手，跑通后再拓展其他渠道。
🧭 六个渠道互为补充：TikTok群发批量铺量 · 社交媒体建人设 · 飞书微信做深度 · 会展线下建信任 · 其他渠道广撒网 · 公司资源做加持。新人建议先从渠道1（TikTok群发）+ 渠道6（组长带教）上手。
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